Разделы



Туризм в украине


Спортивный туризм


Основы топографической подготовки и спортивного ориентирования


Преодоление естественных препятствий и соревнования по спортивному туризму


Организация и проведение туристических походов


Проведение походов по различным видам туризма


Педагогические и психологические аспекты туризма


Правила организации и проведения туристических походов


Методика разработки туров


Конъюнктура туристического рынка


Педагогика туризма


Методологические основы туристического воспитания


Теория туристического образования и обучения


Мониторинг качества туристического образования


Международный опыт туристического образования


Подготовка кадров туризма в украине


Словарь туристических терминов


Рынок туристических услуг в украине


Сущность, структура и функции рынка туристических услуг


История рынка туристических услуг


Факторы развития туристического бизнеса в украине


Экономический потенциал туристического бизнеса в украине


Стратегии в менеджменте туристических предприятий


Внешнеэкономическая деятельность туристических предприятий


Стратегия выхода украины на мировой рынок туристических услуг


Философия современного туризма


Соглашение между туроператорами



    Соглашение между туроператорами может включать полный пакет, предлагаемый рецептивным туроператором или частичный набор предлагаемых услуг. Пакет услуг рецептивного туроператора должен быть максимально полным (размещение и питание, трансфер, страховка, транспортные, экскурсионные и дополнительные услуги) и вариативным, из которого инициативный туроператор формирует собственный пакет, согласно своим возможностям и потребностям. Минимальный состав пакета составляет такой комплекс туристического обслуживания: номер в отеле с завтраком, номер в отеле с завтраком и ужином или с завтраком и обедом (полу-пансион), номер в отеле с завтраком, обедом и ужином (полный пансион) + страховка и ( при необходимости) визовая поддержка. Такие пакеты более распространены для маршрутно-стационарных туров рекреационного направления, рассчитанных на курортный отдых. В этом случае в соглашении с партнером-рецептивным туроператором обусловливается предоставление бесплатного пользования пляжем и пляжным инвентарем, бассейном, а в случае значительных расстояний до пляжа - гарантированной организации перевозки туристов на пляж (по расписанию). При организации маршрутно-транспортных туров с партнером обязательно согласовывается вид транспорта и класс транспортного средства (марка), используемого при перевозке туристов по маршруту. Бронирование мест и организация перевозки туристов осуществляется принимающей стороной. До минимального пакета маршрутно-транспортного тура, в отличие от рекреационного, должны входить экскурсии, определены как плановые, и посещение других объектов показа. В таком случае в соглашении оговаривается, кроме обычных положений (см. выше), язык проведения экскурсии и возможность включения в экскурсионный блок цены входных билетов в музей, стоимость проведения там экскурсии, оплата стоянки экскурсионного автобуса или оплата платных участков автодорог. Четкость организации экскурсионных услуг способствует повышению их качества и улучшает впечатления туристов.

   

    В условии с партнером следует оговорить номенклатуру, объем и время предоставления дополнительных услуг, чтобы предлагать туристам по выбору с оплатой в месте отдыха (это сориентирует туристов по объемам возможных расходов) или с предварительной оплатой и включением в ваучер.

   

    Каждая сделка также должна содержать перечень требований и условия выполнения туристических формальностей (паспорта и визы, таможенные правила, валютный контроль и порядок обмена валюты, санитарный контроль и другие) с распределением обязанностей между партнерами по обеспечению этой составляющей тура.

   

    Таким образом, соглашение между инициативным и рецептивным туроператорами являются по форме соглашением купли-продажи туристического пакета, содержащей распределение обязанностей и ответственности между партнерами. Рецептивный туроператор передает инициативном туроператору право собственности на товар (пакеты туров или несколько отдельных услуг) и несет ответственность за его соответствие требованиям покупателя. Рецептивный туроператор несет ответственность за выполнение в полном объеме реализованных туров и туристических услуг с полной материальной компенсацией в случае невыполнения данных требований. Инициативный туроператор берет на себя ответственность за своевременную уплату в полном объеме за весь пакет приобретенной продукции с соответствующей материальной ответственностью за безосновательный отказ от реализации туров и туруслуг й их оплаты. Стороны согласовывают распределение ответственности за транспортные перевозки, а также условия предоставления и размеры компенсаций за нанесение физического ущерба и морального ущерба туристам. Соглашением оговариваются также формы сотрудничества (агентское соглашение, туристический обмен), сроки и условия отмены заездов и соответствующие штрафные санкции. К соглашению прилагаются графики заездов групп, калькуляции туров, подробные описания условий приема и программы пребывания туристов. Рецептивный туроператор должен обеспечить партнера информационно-рекламной продукцией по туристического "образа" страны, которую турист собирается посетить, ее отдельных мест, туристических центров и достопримечательностей, возможностей отдыха и развлечений.


Листаем дальше на Анализ практики подготовки работников туризма
Следующая статья о Научно-педагогический цикл
Прочитать заметку о Направление менеджмент туризма
Рейтинг@Mail.ru