|
Соглашение между туроператорамиСоглашение между туроператорами может включать полный пакет, предлагаемый рецептивным туроператором или частичный набор предлагаемых услуг. Пакет услуг рецептивного туроператора должен быть максимально полным (размещение и питание, трансфер, страховка, транспортные, экскурсионные и дополнительные услуги) и вариативным, из которого инициативный туроператор формирует собственный пакет, согласно своим возможностям и потребностям. Минимальный состав пакета составляет такой комплекс туристического обслуживания: номер в отеле с завтраком, номер в отеле с завтраком и ужином или с завтраком и обедом (полу-пансион), номер в отеле с завтраком, обедом и ужином (полный пансион) + страховка и ( при необходимости) визовая поддержка. Такие пакеты более распространены для маршрутно-стационарных туров рекреационного направления, рассчитанных на курортный отдых. В этом случае в соглашении с партнером-рецептивным туроператором обусловливается предоставление бесплатного пользования пляжем и пляжным инвентарем, бассейном, а в случае значительных расстояний до пляжа - гарантированной организации перевозки туристов на пляж (по расписанию). При организации маршрутно-транспортных туров с партнером обязательно согласовывается вид транспорта и класс транспортного средства (марка), используемого при перевозке туристов по маршруту. Бронирование мест и организация перевозки туристов осуществляется принимающей стороной. До минимального пакета маршрутно-транспортного тура, в отличие от рекреационного, должны входить экскурсии, определены как плановые, и посещение других объектов показа. В таком случае в соглашении оговаривается, кроме обычных положений (см. выше), язык проведения экскурсии и возможность включения в экскурсионный блок цены входных билетов в музей, стоимость проведения там экскурсии, оплата стоянки экскурсионного автобуса или оплата платных участков автодорог. Четкость организации экскурсионных услуг способствует повышению их качества и улучшает впечатления туристов.
В условии с партнером следует оговорить номенклатуру, объем и время предоставления дополнительных услуг, чтобы предлагать туристам по выбору с оплатой в месте отдыха (это сориентирует туристов по объемам возможных расходов) или с предварительной оплатой и включением в ваучер.
Каждая сделка также должна содержать перечень требований и условия выполнения туристических формальностей (паспорта и визы, таможенные правила, валютный контроль и порядок обмена валюты, санитарный контроль и другие) с распределением обязанностей между партнерами по обеспечению этой составляющей тура.
Таким образом, соглашение между инициативным и рецептивным туроператорами являются по форме соглашением купли-продажи туристического пакета, содержащей распределение обязанностей и ответственности между партнерами. Рецептивный туроператор передает инициативном туроператору право собственности на товар (пакеты туров или несколько отдельных услуг) и несет ответственность за его соответствие требованиям покупателя. Рецептивный туроператор несет ответственность за выполнение в полном объеме реализованных туров и туристических услуг с полной материальной компенсацией в случае невыполнения данных требований. Инициативный туроператор берет на себя ответственность за своевременную уплату в полном объеме за весь пакет приобретенной продукции с соответствующей материальной ответственностью за безосновательный отказ от реализации туров и туруслуг й их оплаты. Стороны согласовывают распределение ответственности за транспортные перевозки, а также условия предоставления и размеры компенсаций за нанесение физического ущерба и морального ущерба туристам. Соглашением оговариваются также формы сотрудничества (агентское соглашение, туристический обмен), сроки и условия отмены заездов и соответствующие штрафные санкции. К соглашению прилагаются графики заездов групп, калькуляции туров, подробные описания условий приема и программы пребывания туристов. Рецептивный туроператор должен обеспечить партнера информационно-рекламной продукцией по туристического "образа" страны, которую турист собирается посетить, ее отдельных мест, туристических центров и достопримечательностей, возможностей отдыха и развлечений. Листаем дальше на Анализ практики подготовки работников туризма Следующая статья о Научно-педагогический цикл Прочитать заметку о Направление менеджмент туризма |
|